Nákupní řád elektronického obchodu Brumla.cz

Platný od 23.9.2006

1) ZÁKLADNÍ POJMY

Provozovatel elektronického obchodu

Fyzická osoba Mgr. David Gottwald (IČ 712 99 955, DIČ CZ7602234475) nezapsaná v obchodním rejstříku, podnikající na základě živnostenského oprávnění vydaného v Benešově dne 10.12.2003. Provozovatel prodává zákazníkům obnošené oděvy pro děti i dospělé.

Zákazník

Osoba vstupující do obchodního vztahu s provozovatelem tím, že nakupuje zboží prezentované v nabídce provozovatele.

Objednávka

Zboží nebo několik kusů zboží, které si zákazník vybral v katalogu provozovatele za účelem koupě.

Rezervace

Totéž jako objednávka - jedná se o objednávku, která nebude expedována okamžitě, ale až po uplynutí 15-ti denní rezervační doby nebo kdykoliv dříve na vyžádání zákazníka.

2) ZÁVAZKY PROVOZOVATELE

Provozovatel se zavazuje, že bude zákazníkům dodávat:

• Zboží co nejvyšší kvality, které si zákazník objednal prostřednictvím elektronického katalogu a které je se zobrazeným zbožím ve shodě v maximální možné míře (změny barev jsou možné, ke drobnému zkreslení barev mohlo dojít úpravou fotografií, různou světelnou intenzitou apod.)
• Zboží, které je v souladu s normami a hygienickými předpisy platnými na území ČR

Dále se provozovatel zavazuje, že:

• Bude ke každé objednávce přistupovat s maximální pečlivostí a zodpovědností
• Bude zákazníka informovat elektronickou poštou o přijetí objednávky a o její expedici
• V případě nesplnění dodacích lhůt stanovených v elektronickém katalogu (2-5 dnů) bude o tomto stavu zákazníka včas informovat
• Bude uveřejňovat skutečné a konečné ceny včetně DPH, které zákazník zaplatí za zboží a za dopravu
• Osobní údaje zákazníka bude chránit v maximální možné míře a neposkytne je žádným jiným subjektům a bude je využívat pouze k vyřízení objednávky. Toto ustanovení zůstává v platnosti i v případě ukončení činnosti provozovatele elektronického obchodu

3) ZÁVAZNOST OBJEDNÁVEK

• Každá objednávka, kterou zákazník potvrdí (tzn. vybere si patřičný platební styk a stiskne tlačítko OBJEDNAT), je považována za závaznou v celém rozsahu
• Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí v objednávkovém formuláři
• Zákazník nemá možnost sám objednávku stornovat - tuto akci provádí pouze provozovatel (obvykle po dohodě se zákazníkem, např. z důvodu nemožnosti dodat zboží v daném termínu, případně z důvodu nemožnosti autorizace skutečné identity zákazníka)
• Pokud zákazník opakovaně stornuje z jakéhokoliv důvodu svou objednávku nebo její část, vyhrazuje si provozovatel možnost tohoto zákazníka nadále neobsluhovat (po předchozím upozornění)

4) REZERVACE ZBOŽÍ

Provozovatel umožňuje zákazníkům využívání systému rezervací - jedná se o pozdější odeslání nákupu, díky němuž má zákazník možnost ušetřit peníze na poštovném tím, že sloučí své nákupy v rozmezí 15 dnů do jednoho balíčku.

Konkrétněji o rezervacích a jejich pravidlech ZDE.

5) CENY DOPRAVY A DODACÍ DOBY

• Cena zboží > 1500,- Kč - Doprava je zdarma *, dobírečné 34,-Kč
• Cena zboží < 1500,- Kč při platbě na dobírku - Cena dopravy = 60,- Kč, cena dobírečného 34,-Kč (celkem 94,-Kč)
• Cena zboží < 1500,- Kč při platbě předem - Cena dopravy = 60,- Kč (zboží expedujeme až po přijetí platby)
• Balné do ceny nezapočítáváme!

* Podmínky pro poštovné zdarma:

• dodržení rezervační doby maximálně 15 dnů - po uplynutí 15 dnů je automaticky započata nová rezervace. Tyto dvě rezervace nelze slučovat za účelem získání poštovného zdarma.
• jedná se o finální hodnotu zakoupeného zboží - v případě, že bude tato hodnota vzhledem k využití možnosti navrácení některého zboží nižší než požadovaná částka, bude cena poštovného dodatečně zaúčtovaná do částky za vrácené zboží.

V případě platby předem zasílá provozovatel zboží následující pracovní den po připsání požadované částky na účet provozovatele.

V případě dobírky zasílá provozovatel zboží následující pracovní den od obdržení objednávky (v případě využití rezervace ihned po jejím uplynutí, případně po dohodě kdykoliv před uplynutím rezervační doby).

Provozovatel všechny zásilky včetně malých obálek posílá prostřednictvím České pošty jako cenné balíky, nikdy se nejedná o doporučené dopisy - naúčtovaná cena za poštovné 60,- není následně nikdy ve skutečnosti nižší, ve většině případů je tomu spíše naopak

Provozovatel považuje za vhodné zdůraznit, že zákazníkům dodává zboží v balících za ceny, které jsou provozovateli účtovány Českou poštou - provozovatel zásilky "přeprodává" zákazníkům za tytéž či nižší ceny, než za které službu dopravy nakoupil.

Provozovatel si vyhrazuje možnost neobsluhovat v budoucnu zákazníky, kteří si záměrně nepřevezmou své balíky v běžné úložní době.

7) PLATEBNÍ METODY

V současné době mohou zákazníci využit při placení zboží tyto platební styky:

• Dobírka (zákazník uhradí za dodané zboží poštovnímu doručovateli nebo na poště při přejímání zaslaného balíčku)
• Platba předem (zákazník hradí dle výzvy k platbě prostřednictvím bankovního převodu, poštovní složenkou, GSM Bankingem apod.)

8) REKLAMACE

V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 umožní provozovatel zákazníkovi během 14 dnů od obdržení zboží toto bez udání důvodu vrátit - zboží však musí zákazník odeslat doporučeně na adresu sídla provozovatele, kompletní, nepoškozené a v limitu 14 dnů.

Pravidla reklamací:

• Zboží nelze vracet na dobírku - jakékoliv takto vrácené zboží nebude provozovatel přijímat.
• Vracené zboží však musí být v zcela původním stavu (neprané a nežehlené) a označeno původní identifikační etiketou s kódem zboží.
• Zákazník je před zasláním zboží na adresu provozovatele povinen provozovatele na tuto skutečnost předem písemně e-mailem upozornit a musí definovat, které konkrétní zboží bude vracet - jakékoliv neoznámené zásilky nebude provozovatel přijímat
• Zákazník je rovněž povinen sdělit provozovateli následné finanční vypořádání:
  • pokud si zákazník bude přát vrátit peníze za reklamované zboží na účet, přiloží k zásilce číslo bankovního účtu. Provozovatel následně nejpozději do 10 dnů převede finanční částku na uvedený účet
  • pokud si zákazník bude vybírat další zboží nebo má rozpracovanou rezervaci, řeší provozovatel finanční vypořádání zápočtem - finanční částka za vrácené zboží bude využita jako sleva z rozpracované rezervace
• Provozovatel si vyhrazuje možnost ukončit se zákazníkem obchodní vztahy a v budoucnu zákazníka neobsluhovat (po předchozím upozornění) v případě, že prodávající vyhodnotí jednání zákazníka při nákupech a reklamacích jako spekulativní
• V souladu se zákonem nelze uplatňovat reklamace na použité zboží po uplynutí 14-ti denní lhůty na vrácení zboží
• Náklady spojené s reklamací vždy hradí zákazník

Kompletní podmínky reklamací najdete ZDE.

BRUMLA.CZ
Mgr. David Gottwald
info@brumla.cz
Tel.: 317 704 543