FAQ - Časté otázky

Na výběr máte mezi Zásilkovnou, Balíkovnou, Českou poštou nebo GLS. Ceny dopravy jsou různé, ideálně si prohlédněte stránku Způsoby doručení a platby.

Odesíláme co nejdřív, je nám jasné, že se na balíček těšíte. Obvykle stíháme odeslat do 1-2 pracovních dnů po obdržení vaší platby. U balíčku zasílaných na dobírku je termín stejný.

Způsob platby je jen na vás. Můžete si zvolit mezi dobírkou, platbou kartou, platbou bankovním převodem, QR kódem. Všechny způsoby platby najdete na stránce Způsoby doručení a platby.

Ano, pokud je hodnota zboží ve vašem nákupu vyšší než 1500 Kč, dopravu platíme my. Upozorňujeme, že pokud využijete rezervace a nestihnete během 14 dnů nakoupit za více než 1500 Kč, na dopravu zdarma už nárok nemáte. Rovněž upozorňujeme, že pokud budete nějaké zboží z objednávky vracet a cena původní objednávky klesne pod 1500 Kč, cenu dopravy vám doúčtujeme ponížením hodnoty vratky.

Ozvěte se nám prosím co nejdříve. Dokud od nás neobdržíte zprávu, že jsme zásilku předali dopravci, můžeme adresu i způsob dodání lehce změnit. Jakmile je však zásilka již v rukou přepravce (obdržela jste zprávu o vyexpedování), změnu již provést nelze, je nám líto.

Samozřejmě, rádi vám zásilku odešleme opakovaně, uhradíte další cenu dopravného. Ozvěte se nám prosím e-mailem na adresu info@brumla.cz nebo nám zavolejte na telefonní číslo 777 319 477.

Bohužel to nejde. Registraci potřebujeme pro uložení vašich osobních údajů do budoucna. Většina zákaznic totiž své nákupy skládá prostřednictvím rezervací a k jejich využití musíte mít u nás založený účet.

Rezervace jsou vlastně spojované objednávky. Během 14 dnů si můžete do vaší rezervace přidávat další a další oblečení, které vám pošleme v jednom balíčku. Detailní info o rezervacích si přečtěte na stránce Jak fungují rezervace.

Toto bohužel také není možné. Zboží je z naší strany blokováno pouze pro vás a nenabízíme ho už jiným zákaznicím. Proto i pro vás je závazné vaše rozhodnutí rezervace. Děkujeme za pochopení.

Ne, rušení rezervací není možné. Rezervace jsou závazné, zboží blokujeme pouze pro vás. Tím, že si zboží přidáte do rezervace, zmizí z nabídky. Děkujeme za pochopení. Další informace o rezervacích si přečtěte na stránce Jak fungují rezervace.

Samozřejmě, pošlete nám e-mail na adresu info@brumla.cz nebo zavolejte na číslo 777 319 477 a objednávky vám spojíme do jedné za jedno (nebo žádné) dopravné.

Buď jste překročila 15 denní rezervační dobu nebo celková cena za vybrané zboží nepřekračuje 1500 Kč. Vycházíme z celkové ceny za zboží bez dopravného.

Každé zboží na našich stránkách je jedinečné, existuje pouze v jednom exempláři. Když si přidáte zboží do košíku, už ho nevidí žádný jiný zákazník. Náš systém funguje tak, že pokud během 30 minut nevykonáte na stránkách žádnou aktivitu, ztrácíte nárok na toto zboží ve vašem košíku. Může se tedy stát, že po uplynutí této doby některé položky už ve vašem košíku neuvidíte, protože byly nabídnuty automaticky do prodeje.

Prosím ozvěte se nám e-mailem na adresu info@brumla.cz a pošlete nám kód zboží, které jsme zapomněli do balíčku přidat. Pokusíme se ho dohledat ve skladu, případně nabídneme kompenzaci.

Samozřejmě, zavolejte nám na telefon 777 319 477 a připravte si ideálně seznam katalogových čísel zboží, které si budete přát objednat. Katalogové číslo najdete na detailu každé položky. Upozorňujeme ale na skutečnost, že o vaše vybrané kousky může mít zájem jiná zákaznice a již nemusejí být dostupné. Proto doporučujeme nákup přímo v e-shopu.

Samozřejmě, zákaznice z Benešova a okolí si mohou své nákupy vyzvednout v naší provozovně každý pracovní den mezi 7:00 a 15:00. Počkejte prosím na SMS, kterou vám pošleme hned jakmile bude mít váš nákup připravený k vyzvednutí.

Denně odesíláme balíčky na Slovensko. Pokud ale potřebujete poslat balíček někam jinam v rámci Evropy, ozvěte se nám e-mailem na adresu info@brumla.cz a doladíme detaily.

V takovém případě se moc omlouváme. Bohužel jsme vadu přehlédli. Určitě se nám ozvěte, vše vyřešíme. Stačí nám zaslat fotku vady na adresu info@brumla.cz. Ozveme se vám zpět s návrhem řešení.

Zakoupené zboží, které vám nevyhovuje, můžete bez udání důvodu vrátit do 14 dnů. Všechny detaily najdete na stránce Vrácení zboží. Budeme moc rádi, když pro vrácení využijete automatický systém na stránce Vrátit zboží.

Zboží přijímáme zpět v původním stavu. Neprané, vámi nenošené, ideálně opatřené naší identifikační etiketou.

Vaši vratku zpracujeme do 3 dnů od obdržení a ihned vás o tom budeme informovat mailem.

Při vyplnění formuláře si vyberte ze dvou možností:

1. Vrácení na bankovní účet – do 5 dnů vám vracíme peníze na bankovní účet
2. Zápočet do další objednávky – částku za vrácené zboží zapíšeme jako kredit do vašeho profilu a automaticky vám odečteme tuto částku ve vaší další objednávce

Částku za vrácené zboží vám zašleme zpět nejpozději do 5 pracovních dnů od jejího zpracování.

V tomto případě ponížíme cenu vaší vratky o 59 Kč. Je to stejná cena, kterou Zásilkovně platíme my.

Pokud byla celková cena zboží ve vaší původní objednávky vyšší než 1500 Kč, měla jste nárok na poštovné zdarma. Pokud ale vratkou klesla cena zboží z původní objednávky pod 1500 Kč, poštovné vám doúčtujeme zpětně ponížením vratky.

Nic nepřikrášlujeme, snažíme se, aby focené oblečení co nejvíce odpovídalo jeho originální podobě.

Krejčovským metrem pro vás měříme klíčové partie, abyste kromě velikosti oblečení udané výrobcem měla detailní informace a zakoupené oblečení vám padlo jak ulité. Mezi takové míry patří délka, obvod pasu, obvod přes hrudník a mnohé další.

Bohužel vás musíme zklamat, spoléháme na léty prověřené dodavatele a oblečení od zákazníků nevykupujeme.

Ideálně nám pošlete e-mail na adresu info@brumla.cz, telefonicky se nám dovoláte na čísle 777 319 477.

Sklad a kanceláře máme v Benešově u Prahy, přesná adresa je Pražská 126/A4, Areál V lázních, 25601 Benešov. Abyste se neztratila, máme pro vás i mapku.

Zastihnete nás na naší provozovně každý pracovní den od 7:00 do 15:00.

Nabídku volných pracovních míst najdete zde. Pošlete nám životopis a motivační dopis, třeba najdeme společnou řeč a budeme vám mít co nabídnout.