Jak nakupovat oblečení v second handu BRUMLA.CZ
Novou verzi webu pro náš online second hand jsme vyvíjeli a testovali mnoho měsíců a doufáme, že pro vás bude nakupování snadné a intuitivní. Pokud však v některých krocích nákupu váháte, využijte tento návod.
Náš systém má oproti jiným e-shopům několik specifických vlastností:
- Jedinečné položky: Každá mikina, každé tričko, každé kalhoty jsou k dispozici pouze v jednom exempláři. To znamená, že pokud se vám líbí, tak neváhejte a přidejte si je do košíku. Jinak se může snadno stát, že vám váš vysněný úlovek vyfoukne jiná, rychlejší zákaznice.
- Do košíku si přidáváte raz dva: Ve většině e-shopů si můžete přidat vyhlédnutou položku do košíku až z jejího detailu. U nás to neplatí, u nás rozhoduje rychlost. A proto si můžete přidávat vyhlédnuté úlovky do košíku přímo z výpisu zboží. Prostě ihned.
- Vysypání košíku: Je to nemilé, ale může se to stát. Ale pouze tehdy, když se nákupu nevěnujete. Během nákupu náš systém sleduje, jestli jste aktivní. Pokud nevykonáte na stránkách žádnou aktivitu během 30 minut, může se stát, že se vám košík vysype a zboží nabídneme jiným zákaznicím.
- Registrace nutná: Registrace nemá nikdo rád, včetně nás. Chápeme, ale u nás to jinak nejde. Většina zákaznic využívá k nákupu rezervace a aby fungovaly,jak mají, je registrace bohužel nutná.
- Rezervace: Naše super schopnost. Nikde jinde na ně nenarazíte. O co se jedná? Žádné kouzlo, jsou to vlastně skládané objednávky, do kterých si 2 týdny přidáváte další a další oblečení a na konci této doby vám odešleme všechno objednané zboží za jedno (nebo žádné) poštovné. Rozhodně doporučujeme, díky rezervacím ušetříte na dopravě.
- Rychlé přidání k rezervaci: Absolutní must have. Představte si, že máte založenou rezervaci. Přijdete znovu na naše stránky, vyberete si zboží a hned na stránce Košík kliknete na Rychle přidat k rezervaci. My se vás jen zeptáme, jestli platí způsob dopravy a způsob platby z předcházející objednávky, vy volbu potvrdíte a je hotovo! Máte přidáno další zboží k rezervaci. Ušetříte spoustu času při procházení celého nákupního procesu.
A teď už pojďme nakupovat
1. Registrace / přihlášení zákazníka
Registraci si můžete založit
zde. Pokud ji už máte, tak se můžete
Přihlásit. Přihlašovací formulář najdete v pravém horním rohu každé stránky. Po úspěšném přihlášení pak uvidíte přístup k vašim osobním údajům, historii objednávek a vratkám zboží.
2. Orientace v katalogu oblečení
Jednotlivé oblečení je v katalogu přehledně umístěno dle základních parametrů jako jsou kategorie oblečení, velikosti oblečení a pohlaví dítěte. Určitě vyzkoušejte fulltextové vyhledávání. Třeba na vyhledávání značek je absolutně skvělé. Výsledky vyhledávání můžete filtrovat podle toho, jestli chcete vidět novinky nebo slevy. Zboží ve výpisu si můžete seřadit od nejvyšší nebo od nejnižší ceny.
3. Nakupování a práce s košíkem
Samotný nákup oblečení a práce s košíkem je velmi jednoduchá.
- Ve výpisech zboží uvidíte po přejetí myší přes obrázek oblečení jeho velkou fotografii.
- Kliknutím na fotografii nebo název oblečení se dostanete na detail každé položky. Zde najdete popis, doplňkové míry, cenu a tlačítko pro přidání do košíku.
- Pokud máte o vybrané oblečení zájem, stačí stisknout tlačítko "PŘIDAT DO KOŠÍKU" - vybrané oblečení se vám uloží do nákupního košíku.
- V košíku vybíráte z tlačítek "ZPĚT NA VÝBĚR ZBOŽÍ" (vrátí vás zpět do nabídky zboží, kde můžete opět vybírat) a "POKRAČOVAT NA VÝBĚR DOPRAVY A PLATBY" (systém vás přesune na další stránku).
- Náhled do vašeho aktuálního košíku je možný z každé stránky přes ikonku košíku vpravo v horním menu - na tomto místě rovněž vidíte počet kusů oblečení v košíku.
- Můžete nakoupit také zrychleně - přímo ve výpisu oblečení klikněte na tlačítko "PŘIDAT DO KOŠÍKU".
4. Výběr způsobu dopravy a platby
Jakmile máte vybráno, přecházíte z košíku na stránku, kde si zvolíte dopravce a způsob platby. Vyberte si kombinaci, která vám nejlépe vyhovuje. Kliknutím na tlačítko "ZPĚT DO KOŠÍKU" se vrátíte o krok zpět, stiskem tlačítka "POKRAČOVAT NA VÝBĚR DODACÍ ADRESY" postoupíte v nákupu dále.
5. Zadání osobních údajů
Přicházíte na stránku, na níž již musíte být přihlášená. Pokud nejste registrovaná, musíte se zde
zaregistrovat. Pokud již registraci máte, přihlaste se a systém automaticky vyplní údaje pro doručení zásilky. Stiskem tlačítka "POKRAČOVAT NA VÝBĚR REZERVACE" přejdete na další krok.
6. Upřesnění objednávky
V tomto kroku se rozhodujete, zda máme vaši objednávku odeslat ihned nebo jestli využijete 2 týdny na rezervaci. Zjistěte
jak fungují rezervace.
7. Kontrola nákupu
Gratulujeme! Došla jste do posledního kroku, vaši objednávku jsme v pořádku přijali a na váš e-mail jsme odeslali její rekapitulaci. Tato stránka vám přehledně shrne, co se s vaší objednávkou bude dít dále.
8. Změna osobních údajů
Pokud chcete změnit jakékoliv osobní údaje (adresa, telefon, e-mail, heslo),
přihlaste se vaší e-mailovou adresou a heslem v pravém horním rohu. Po úspěšném přihlášení pak zde již můžete provést trvalou změnu osobních údajů.
9. Zapomenuté heslo
Pokud jste zapomněla přístupové heslo, můžete si nechat vygenerovat nové - změnu hesla provedete
zde. Během pár vteřin vám doručíme odkaz pro změnu hesla do vaší e-mailové schránky. Důležité upozornění - e-mailová adresa, na kterou budete chtít zaslat heslo, se musí shodovat s tou, kterou máte zadanou u nás v systému, jinak vás nemůžeme identifikovat.
10. Moje objednávky
Stav a obsah vašich objednávek nebo rezervací si můžete kdykoliv ověřit - po
přihlášení klikněte na "MŮJ ÚČET - MOJE OBJEDNÁVKY". Zde najdete všechny vaše předchozí objednávky včetně rozpisu zboží, podacích čísel, daňových dokladů apod.
11. Vrátit zboží / Moje vratky
Po
přihlášení do vašeho účtu máte také možnost nám vrátit nevyhovující položky přes odkaz "VRÁTIT ZBOŽÍ". Jednoduše vyberete položky, které vracíte a odešlete oznámení o vratce. Historii vašich vratek včetně všech detailů najdete na stránce "MOJE VRATKY".