Vrácení oblečení a reklamace

velikost

Nebylo nalezeno žádné zboží. Zkuste upravit svůj dotaz.

Objednané oblečení vám nesedí? Nelíbí? Nevyhovuje? To je nám líto, ale můžete nám ho do 14 dnů od obdržení vrátit. Jednoduše postupujte podle tohoto návodu.

Vrácení oblečení v zákonné lhůtě a reklamace

Vyplňte online formulář pro vrácení zboží. Nebo použijte papírovou verzi, kterou najdete v balíčku se zaslaným zbožím.
Připravte balíček s vraceným oblečením. Vracené položky řádně zabalte, aby se při přepravě neztratily či neponičily.
Balíček nám doručte jedním z následujících způsobů:

Zásilkovnou
Jednoduše odneste balíček bez adresy na pobočku Zásilkovny.
Obsluze sdělte PIN 98023972, dostanete potvrzení o přijetí zásilky, nic neplatíte.
Maximální hmotnost balíčku je 5 kg. Služba je zpoplatněna částkou 59 Kč, kterou vám následně odečteme od ceny vraceného zboží.
Poštou či jiným dopravcem
Zboží můžete poslat libovolným přepravcem přímo na adresu naší provozovny: BRUMLA.CZ, Pražská 126/A4, Benešov u Prahy, 256 01.
Osobně
Přineste zboží přímo k nám na provozovnu. Jsme tu pro vás od pondělí od pátku 7:00 – 15:00.

My vratku zpracujeme do 5 pracovních dnů od obdržení a vrátíme vám peníze na účet nebo zapíšeme slevu do vaší další objednávky.

Důležité informace:

14denní lhůta: Máte právo vrátit zboží do 14 dnů od jeho převzetí, bez udání důvodu.
Stav oblečení: Vracené oblečení musí být v původním stavu. Neprané, nežehlené a ideálně s původní etiketou s kódem zboží. Tím nám moc usnadníte práci a urychlíte celý proces vrácení. Děkujeme!
Původní poštovné zdarma: Pokud byla hodnota zboží v původní objednávce vyšší než 1500 Kč s poštovným zdarma a vrácením zboží klesne hodnota pod tuto částku, poštovné vám doúčtujeme ponížením částky za vrácené zboží.
Náklady na reklamaci: Náklady spojené s reklamací jsou na straně zákazníka. Věříme, že nám rozumíte a oceňujete naši snahu o transparentnost. Děkujeme za pochopení a vaši podporu férového přístupu.
Záruka: Na použité zboží bohužel ze zákona záruku poskytovat nemůžeme.
Výměna zboží: To bohužel neumíme, každé zboží je unikátní. Nemáme jiné velikosti od vašeho vybraného kousku.
Nepřiměřené vratky: Vážíme si každé zpětné vazby a případnou nespokojenost bereme vážně. Pokud se některé vratky opakují a nezdají se být odůvodněné, může to vést k přehodnocení našeho vzájemného obchodního vztahu.